1. Niezgodno艣ci i wady produktu聽- procedura reklamacyjna
Zalecamy sprawdzenie zawarto艣ci przesy艂ki niezw艂ocznie po jej odebraniu. Je偶eli zauwa偶ysz, 偶e produkt posiada wad臋, zosta艂 uszkodzony w transporcie lub jest niezgodny z zam贸wieniem, skontaktuj si臋 z nami jak najszybciej, przesy艂aj膮c wiadomo艣膰 e-mail na adres聽kontakt@kireza.pl聽lub telefonicznie聽+48 518 039 872. W zg艂oszeniu prosimy o podanie numeru zam贸wienia oraz do艂膮czenie zdj臋膰 przedstawiaj膮cych problem, co pozwoli nam sprawnie rozpatrzy膰 reklamacj臋.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zg艂oszenia zaproponujemy wymian臋 produktu na nowy egzemplarz lub zwrot pe艂nej kwoty zakupu, w zale偶no艣ci od dost臋pno艣ci towaru i Twojej decyzji. W przypadku uznanej reklamacji聽Kireza pokrywa wszelkie koszty zwi膮zane z wysy艂k膮 oraz ewentualnym odes艂aniem produktu, tak aby ca艂y proces by艂 dla Ciebie jak najmniej uci膮偶liwy.
2. Adres do聽przesy艂ki
Produkty nale偶y odes艂a膰 na poni偶szy adres:
Atrion Sp. z o.o.
Marcina Kasprzaka 31/119
01-234 Warszawa
+48 518 039 872
Konieczne jest wys艂anie przesy艂ki rejestrowanej, umo偶liwiaj膮c膮 potwierdzenie nadania.
2.聽Formularz reklamacyjny
Dane Klienta:
Imi臋 i nazwisko: ................................................
Adres zamieszkania: ..........................................
Adres e-mail: ....................................................
Telefon kontaktowy: ...........................................
Dane zam贸wienia:
Numer zam贸wienia: ...........................................
Data z艂o偶enia zam贸wienia: ..................................
Data odbioru towaru: .........................................
Produkt obj臋ty reklamacj膮:
..........................................................................................................................................................
Data zauwa偶enia wady (opcjonalnie):
.........................................................................................................................................................
Opis wady / przyczyna reklamacji:
.........................................................................................................................................................
Preferowany spos贸b rozpatrzenia reklamacji (zgodnie z obowi膮zuj膮cymi przepisami oraz mo偶liwo艣ciami technicznymi):
[ ] Naprawa produktu
[ ] Wymiana na nowy, wolny od wad (je艣li dost臋pna)
[ ] Obni偶enie ceny
[ ] Odst膮pienie od umowy / zwrot 艣rodk贸w (je偶eli przys艂uguje)
Za艂膮czniki (opcjonalnie):
[ ] Zdj臋cia przedstawiaj膮ce wad臋
[ ] Inne dokumenty: .............................................
Proces rozpatrywania reklamacji mo偶e wymaga膰 dodatkowych informacji (np. uzupe艂niaj膮cych zdj臋膰) lub odes艂ania produktu do weryfikacji.
Odpowied藕 na reklamacj臋 zostanie przekazana na trwa艂ym no艣niku (najcz臋艣ciej e-mailem) w terminie przewidzianym przepisami prawa, zazwyczaj do 14 dni.
Data: ........................................
Podpis:聽......................................
