Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym kireza.pl i obowiązuje na terenie Polski. Jej celem jest jasne przedstawienie zasad odstąpienia od umowy, zwrotów produktów oraz zasad dokonywania refundacji. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.
1. Prawo odstąpienia od umowy – 30 dni
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być nieużywany,
- znajdować się w stanie niezmienionym,
- posiadać oryginalne metki (jeśli były dołączone),
- zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu,
- posiadać dowód zakupu (np. numer zamówienia).
2. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt kontakt@kireza.pl lub telefonicznie +48 518 039 872.
Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz informacje dotyczące dalszych kroków. Zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte. Skorzystaj z poniżej znajdującego się formularza zwrotu. Czas weryfikacji zwróconego produktu wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych od momentu jego otrzymania.
3. Adres do zwrotu
Produkty należy odesłać na poniższy adres:
Atrion Sp. z o.o.
Marcina Kasprzaka 31/119
01-234 Warszawa
+48 518 039 872
Zwrotów należy dokonywać przesyłką rejestrowaną, umożliwiającą potwierdzenie nadania.
4. Produkty wadliwe lub błędnie wysłane
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego niezwłoczne sprawdzenie. W przypadku stwierdzenia:
- wady produktu,
- uszkodzenia w transporcie,
- otrzymania niewłaściwego produktu,
Prosimy o pilny kontakt z nami. W takich przypadkach koszt zwrotu ponosi sklep Kireza, a klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat.
5. Zwrot z powodu zmiany decyzji
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji zakupowej, koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie pobieramy opłat manipulacyjnych ani opłat za przyjęcie zwrotu.
6. Wymiana produktów
Jeżeli chcesz wymienić produkt, rekomendujemy dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem kontakt@kireza.pl lub telefonicznie +48 518 039 872.
7. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków. W przypadku pozytywnej weryfikacji:
- refundacja zostanie dokonana tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie,
- środki zostaną zwrócone w terminie do 7 dni.
Czas księgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt ze sklepem poprzez email kontakt@kireza.pl lub telefonicznie +48 518 039 872.
8. Formularz zwrotu
Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ................................
Adres zamieszkania: ..........................
Adres e-mail: ....................................
Telefon kontaktowy: ...........................
Informacje dotyczące zamówienia:
Numer zamówienia: ...........................
Data złożenia zamówienia: ..................
Data otrzymania przesyłki: ..................
Zwracany produkt / produkty:
............................................................................................................................................................
Powód zwrotu (opcjonalnie):
............................................................................................................................................................
Oświadczam, że korzystam z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwracam wskazany powyżej towar.
Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie (za pośrednictwem operatora płatności), chyba że uzgodniono inaczej.
W razie konieczności uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji zwrotu, skontaktujemy się drogą e-mailową.
Data: ....................................
Podpis: ..................................
